जेव्हा एखाद्या कंपनीला हे जाणून घ्यायचे असते की ग्राहक तिच्या नवीन उत्पादनाबद्दल किंवा सेवेबद्दल काय विचार करत आहेत, तेव्हा ती सहसा आठवडेभर मार्केट रिसर्च किंवा सर्वेक्षण करते. पण काय होईल जर लाखो ग्राहकांचा मूड जाणून घेण्यासाठी कोणत्याही खऱ्या माणसाशी बोलावेच लागले नाही तर…? सिलिकॉन व्हॅलीच्या एआय स्टार्टअप ‘सिमिली’ने हे करून दाखवले आहे. याला मार्केट रिसर्चच्या जगात एक मोठा धमाका मानले जात आहे. कंपनीचा दावा आहे की ती एआयद्वारे तयार केलेल्या मानवी ‘डिजिटल किंवा एजंटिक ट्विन्स’ (एआय ट्विन्स) द्वारे सर्वेक्षण करून कोणत्याही उत्पादन, ब्रँड किंवा धोरणावर अचूक ग्राहक प्रतिक्रिया देऊ शकते. दिग्गज अमेरिकन हेल्थकेअर कंपनी सीव्हीएस हेल्थला हे जाणून घ्यायचे होते की रुग्ण डॉक्टरांनी लिहून दिलेल्या औषधे वेळेवर का घेत नाहीत. यासाठी तिने 4 लाख एआय-निर्मित ‘डिजिटल अवतारांच्या’ डेटाचे विश्लेषण केले. सिमिलीच्या तंत्रज्ञानाने मोठ्या सर्वेक्षणाशिवाय मिनिटांतच रुग्णांच्या वर्तनाशी संबंधित महत्त्वाची कारणे उघड करून अचूक परिणाम उपलब्ध करून दिले. सिमिलीची सुरुवात 32 वर्षीय जून संग पार्क यांनी केली आहे. स्टॅनफोर्ड विद्यापीठात शिक्षण घेत असताना, त्यांनी अशा तंत्रज्ञानावर काम केले, जे माणसांसारखे विचार करणारे आणि वागणारे डिजिटल पात्र तयार करू शकेल. ही कल्पना लोकप्रिय ‘सिम्स’ गेममधून प्रेरित होती. पार्क यांचे मत आहे की, वेगवेगळ्या परिस्थिती डिजिटल जगात वापरल्यास, लोकांच्या वर्तनाला अधिक चांगल्या प्रकारे समजू शकतो आणि अनेक समस्यांवर उपाय शोधता येतात. सिमिलीने सुरुवातीला विविध वर्गांतील 1000 लोकांच्या प्रत्येकी दोन-दोन तासांच्या मुलाखती घेऊन आपल्या मॉडेलला प्रशिक्षित केले होते. त्यानंतर ‘गॅलप’ सारख्या संस्थांसोबत हातमिळवणी करून जगभरातील लाखो लोकांचे वर्तन आपल्या डेटाबेसमध्ये समाविष्ट केले. या कल्पनेच्या यशाचा अंदाज यावरून लावता येतो की, अवघ्या वर्षभरापूर्वीच्या या स्टार्टअपने 1,910 कोटी रुपयांची नवीन निधी उभारला आहे. यानंतर कंपनीचे मूल्यांकन 19,100 कोटी रुपयांवर पोहोचले. उत्पादनाचा वापर करून अनुभवही सांगू शकतील डिजिटल ट्विन्स कंपनीच्या प्रोडक्ट हेड मिहिका कपूर म्हणतात, ‘वेगवेगळ्या परिस्थितींमध्ये आणि लोकसंख्येच्या गटांमध्ये त्यांच्या एआय एजंट्सची उत्तरे 85% ते 99% पर्यंत अचूक सिद्ध झाली आहेत. पारंपरिक मार्केट रिसर्चच्या तुलनेत ही पद्धत खूप वेगवान आणि स्वस्त आहे. सिमिली आता फक्त सर्वेक्षणापुरती मर्यादित राहू इच्छित नाही. कंपनी अशा तंत्रज्ञानावर काम करत आहे, ज्यात एआय अवतार वेळेनुसार एखाद्या प्रोडक्टचा वापर करून त्यांचे अनुभव सांगू शकतील. भविष्यात कंपन्या ग्राहकांची पसंती समजून घेण्यासाठी थेट त्यांच्याशी नाही, तर त्यांच्या एआय अवतारांशी संवाद साधू शकतील.’
Source link
एआय अवतारवरून रुग्णांची पसंती जाणून घ्या:ना मुलाखत, ना सर्वेक्षण, तुमच्या 'एआय अवतार'वरून कंपन्यांना तुमची पसंती कळेल; 99% उत्तरे अचूक
