Consumer Court Oder: जुन्या सोन्याच्या बदल्यात नवीन सोन्याचे दागिने खरेदी करण्याचा चलन आपल्या भारतातही मोठ्या प्रमाणात प्रचलित आहे. गेल्या काही वर्षांत सोन्याच्या किंमती गगनाला भिडल्या असताना सर्वसामान्य ग्राहक आपल्या घरातल्या तिजोरीतील जुनं सोनं देऊन त्याऐवजी नव्या डिझाईनचे दागिने खरेदी करत आहेत. पण यामध्येही सराफा म्हणजे एका ज्वेलरने धूर्तपणा केला, त्याला चांगलाच महागात पडला आहे.

ग्राहक न्यायालयाचा सोनाराला दणका
ग्राहकाला नवीन सोन्याच्या अंगठीसाठी 2 वर्षांपेक्षा जास्त काळ वाट पाहायला लावणे आणि जुन्या सोन्याचा अपहार केल्याबद्दल आयोगाने सोनारावर कारवाईचा बडगा उचलला आहे. न्यायालयाने सोनाराला ग्राहकाचे 32 ग्रॅम सोने परत करण्याचे आणि एकूण 350000 रुपयांची नुकसान भरपाईचे निर्देश दिले आहेत.
कंझ्युमर कोर्टात पोहोचलेलं प्रकरण काय
सप्टेंबर 2023 मध्ये पालमपूरच्या पाप्रौला येथील कपूर ज्वेलर्सला राजकुमार नावाच्या एका व्यक्तीने 32 ग्रॅम वजनाच्या 2 सोन्याच्या बांगड्या दिल्या आणि त्याबदल्यात कुमारने 40 ग्रॅम वजनाच्या सोन्याच्या अंगठीची ऑर्डर दिली, पण 2025 पर्यंत अंगठी मिळाली नाही.
यादरम्यान राजकुमार अनेकदा सराफा दुकानात अंगठी घेण्यासाठी गेला, पण ज्वेलर प्रत्येक वेळी काही ना काही कारण सांगून टाळाटाळ करत होता. 2024 मध्ये दुकानाचे मालक, संजय कपूरचे निधन झाले आणि त्यांच्या मृत्यूनंतर त्यांचा मुलगा, मोहित कपूर आणि पत्नी, मीना कुमारी यांनी दुकानाची सूत्रे हाती घेतली. राजकुमारने अंगठी मागितली, पण ना अंगठी मिळाली, ना जुने सोने.
सोनाराने जुनं सोनं देण्यास नकार दिला
राज कुमारने जुने सोने परत मागितल्यावर आपल्याकडे कुमारचे कोणतेही सोने नसल्याचे दुकानदाराने म्हटले. अखेरीस कुमारने 2025 मध्ये ग्राहक न्यायालयाचे दार ठोठावले आणि सुनावणी दरम्यान आपल्याला दोन महिन्यांत अंगठी देण्याचे आश्वास दिल्याचे स्पष्ट केले, पण दोन वर्षे केवळ धावपळ करायला लावली. न्यायालयातही दुकानदाराने राज कुमारचे कोणतेही सोने त्याच्याकडे नसल्याचाच दावा कायम ठेवला.
आयोगाने म्हटले आहे की, संजय कपूर यांचे वारसदार मोहित आणि मीना, केवळ मृत्यूनंतर व्यवसाय ताब्यात घेतला म्हणून जबाबदारी झटकू शकत नाही. सोने परत न करणे ही ‘सेवेतील त्रुटी’ आणि ‘अन्यायकारक व्यापारी प्रथा’ असल्याचे आयोगाने मानले. कपूर ज्वेलर्सविरुद्ध अशीच इतर अनेक प्रकरणे प्रलंबित असल्याचेही आयोगाने नमूद केले.
एका कागदाने खेळ पालटला
दावे-प्रतीदाव्यानंतर राज कुमारने तत्कालीन मालक संजय कपूर यांनी सोन्याच्या बांगड्या स्वीकारताना दिलेली पावती सादर केली. अशाप्रकारे, कुमारने खरंच सोनाराकडे जुने सोने दिल्याचे न्यायालयाने मान्य केले आणि ज्वेलरला सोने परत करण्याचे आदेश दिले तसेच, मानसिक छळ आणि कायदेशीर खर्चाचे अतिरिक्त 35,000 देण्याचे निर्देश दिले.

